Levantamento dos processos e atividades existentes visando identificar eventuais problemas, tais como:
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Pontos de estrangulamento;
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Desbalanceamento de mão de obra;
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Retrabalho;
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Atividades que não agregam valor ao produto;
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Necessidade de redistribuição de atividades;
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Necessidade de automatização;
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Baixa produtividade;
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Treinamento.
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